二、人际关系

人际关系是人与人之间在心理上的吸引与排斥关系，反映人与人之间在心理上的远近亲疏距离。护士长在协调内外人际关系中承担着重要的责任。良好的人际关系具有积极的作用。护士长应主动引导群体朝着积极的人际关系方向发展，建立良好人际关系的具体方法有如下几种：1 .加强自身素质修养。应用人本原理和激励机制调动下属的工作积极性。总而言之，护士长在群体人际关系的建立与协调过程中占主导地位，应经常不断地吸取教训，总结经验，善于沟通，协调处理好各方面的人际关系，建立良好的医护、护患关系及与兄弟科室、辅助科室、后勤供应、器械维修等 ......