（二）加强医患之间的沟通

凡医者之于病人,必事事体贴，如若身受之，而后用药无误。我国中医理论在古代就对医患之间的沟通进行了精辟的阐述。医患之间的沟通不仅为诊断所必需，也是治疗中不可缺少的一个方面。沟通可以带来意想不到的收获，在医疗活动中如果医患间得不到有效的沟通，再好的人性化服务也会烟消云散。全方位的医患沟通由“心”开始，不仅要会倾听，还要学会沉默。不仅要学会语言交流，而且要注重非语言交流，给病人更多治疗之外的服务。病人是一个特殊的群体，人在患病后情感容易变得脆弱，需要比常人更多的关怀。在对焦的那一时刻，病人会有获得了知心之感，会 ......