[文献资料]（三） 危机中的管理难点

由于危机事件的发生，其时间和地点及性质、涉及的范围都有极大的不确定性，因此，其处理方法也各不相同，并且每一特定的危机其难点表现也有所不同，这些为危机处理带来相当的难度。理解危机的难点和重点，不仅能够防止或减少紧急情况下生命和财产的损失，而且可以提高危机处理的效率。危机的突然发生极易导致医院管理者措手不及而发生混乱，尤其在危机发生初期，由于缺乏对危机信息的了解和危机无序化演变迅速，危机救援各指挥系统和人员来不及对危机仔细判断，此时的判断和非程序化决策很难体现它的科学性和准确性，由此导致救援行动显得忙乱。 ......